Política de Reembolsos
Términos y condiciones para solicitudes de reembolso en dionarexphilo
Criterios de Elegibilidad
En dionarexphilo, valoramos tu inversión en educación financiera y entendemos que algunas circunstancias pueden requerir la solicitud de un reembolso. Nuestra política está diseñada para ser justa tanto para estudiantes como para nuestra plataforma educativa.
Reembolso Completo
Disponible dentro de los primeros 14 días desde la inscripción, siempre que no hayas completado más del 25% del contenido del programa.
Reembolso Parcial
Entre 15-30 días desde la inscripción, con un 70% de reembolso si has completado menos del 50% del contenido educativo.
Proceso de Solicitud
Para garantizar un procesamiento eficiente de tu solicitud, hemos establecido un proceso claro y directo que respeta tus derechos como estudiante.
Envío de Solicitud
Completa el formulario de reembolso disponible en tu panel de usuario o envía un correo a info@dionarexphilo.com con tu número de estudiante y motivo de la solicitud.
Revisión y Verificación
Nuestro equipo revisará tu solicitud en un plazo de 3-5 días hábiles, verificando tu progreso en el programa y la elegibilidad según nuestros criterios.
Confirmación y Procesamiento
Una vez aprobada, recibirás una confirmación por correo electrónico y el reembolso se procesará en 7-10 días hábiles al método de pago original.
Casos Especiales
Para situaciones médicas documentadas o circunstancias familiares extraordinarias, evaluamos cada caso individualmente, incluso fuera de los plazos estándar. Tu bienestar es importante para nosotros.
Métodos de Pago y Tiempos
Los reembolsos se procesan mediante el mismo método utilizado para el pago original. Para tarjetas de crédito, el tiempo de procesamiento es de 5-7 días hábiles. Las transferencias bancarias pueden tardar hasta 10 días hábiles dependiendo de tu entidad financiera.
Si realizaste el pago mediante PayPal o plataformas similares, el reembolso aparecerá en tu cuenta en 2-4 días hábiles una vez procesado desde nuestro sistema.
Exclusiones Importantes
No se aplican reembolsos para programas completados al 100%, certificaciones ya emitidas, o solicitudes realizadas después de 45 días desde la inscripción inicial. Los materiales descargables y recursos adicionales no son elegibles para reembolso una vez accedidos.
Esta política se actualiza periódicamente para reflejar mejores prácticas y cambios regulatorios. La versión vigente siempre estará disponible en nuestro sitio web con fecha de última modificación.
¿Necesitas Ayuda?
Correo: info@dionarexphilo.com
Teléfono: +34 610 981 987
Horario de atención: Lunes a Viernes, 9:00 - 18:00